Secondo i risultati del rapporto preparato dall’agenzia PR Edelman “Trust and Coronavirus”, la società, in una situazione critica che è la pandemia di COVID – 19, conta di più su aziende e rappresentanti di imprese che implementeranno procedure appropriate e hanno paura della disinformazione e delle false notizie relative al coronavirus e alle sue implicazioni. Gli intervistati hanno risposto esplicitamente che la mancanza di fiducia nei governi comporta il trasferimento di aspettative e responsabilità nel mondo degli affari.
Nel corso delle ultime settimane, siamo stati tutti colpiti dalle conseguenze della scarsa fiducia nel governo e nei media. Abbiamo notato che grandi gruppi di persone hanno ignorato le linee guida sanitarie restrittive, in parte perché dubitavano della verità delle informazioni disponibili o addirittura si erano disinformate. Allo stesso tempo, molte aziende si sono comportate in modo responsabile e, utilizzando fonti affidabili, hanno implementato azioni adeguate alla situazione che cambia dinamicamente, rendendosi conto che questo è ciò che i loro dipendenti si aspettano da loro – scrivo Richard Edelman, CEO di Edelman.
Nel momento di sfiducia e inefficienza dei governi, le persone si aspettano (il 78% degli intervistati ha dichiarato) che le imprese implementeranno procedure che proteggono la vita e la salute dei loro dipendenti. Un’importante e affidabile fonte di informazioni è la comunicazione diretta dai datori di lavoro ai dipendenti (63%). Questi ultimi prevedono l’abilitazione del lavoro a distanza, l’introduzione di nuove regole per riunioni ed eventi, la cancellazione di viaggi di lavoro. Si prevede (73%) che le aziende adegueranno la politica delle risorse umane alla situazione attraverso congedi per malattia retribuiti e altri strumenti che minimizzano il rischio di ammalarsi.
Anche la cooperazione commerciale con gli organi governativi è fondamentale. Nessuna delle parti, nell’opinione pubblica, ha la possibilità di vincere la pandemia senza cooperazione reciproca.
Riconosciute piattaforme di informazione sono anche un’importante fonte di informazioni affidabili sulla diffusione del virus. I giovani (54%) ottengono informazioni dai social media e dai media tradizionali (56%). A loro volta, le persone con più di 55 anni considerano i media mainstream (importanti) 3 volte più affidabili dei social media. Tutti (fino al 74%) condividono il timore di false informazioni sul virus. I relatori pubblici più affidabili sono scienziati ed esperti dell’OMS. Meno del 50% la gente si fida dei funzionari e dei giornalisti del governo. Il 60% degli intervistati ritengono inoltre che la situazione epidemica sia presentata peggio di quanto non sia in realtà, causa di benefici politici.
Nel settore privato vi è una grande responsabilità per il flusso di informazioni su epidemie e malattie all’interno dell’azienda. I dipendenti vogliono sapere se l’azienda implementa procedure protettive, se ci sono malattie tra il personale e in che modo influisce sulle capacità operative dell’azienda. I dipendenti desiderano ricevere tali informazioni via e-mail o newsletter (48%), tramite il sito Web dell’azienda (33%), telefono o videoconferenza (23%)
Intero report al il link
Il sondaggio è stato condotto in 10 paesi (Italia, Francia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Corea del Sud), per 10.000 intervistati dal 6 al 10 marzo 2020.
