Nei tempi in cui decine di contenuti cercano di accattivarsi la nostra attenzione, e noi stessi ci siamo abituati all’onnipresenza della pubblicità – è sempre più difficile catturare l’attenzione del cliente e convincerlo a comprare. E se ci fosse una ricetta per una pubblicità più efficace? Ti piacerebbe conoscerla e migliorare i risultati della tua azienda? Se è così – continua a leggere.
Il modello AIDA
Tale ricetta esiste già- si tratta del modello AIDA
AIDA è un acronimo di quattro parole inglesi: Attention (Attenzione), Interest (Interesse), Desire (Desiderio) e Action (Azione). Ciascuna di queste parole rappresenta una fase successiva di un processo, secondo il quale il potenziale cliente decide l’acquisto. Un buon messaggio di marketing contiene ciascuno di questi elementi.
“Il messaggio di marketing” non è solamente un volantino o spot pubblicitario alla radio, ma qualsiasi forma di comunicazione coi clienti – anche il sito internet della Tua azienda.
Attention – Concentra la tua attenzione
Come accennavo all’inizio, siamo bombardati da tutte le parti con dei nuovi contenuti. In televisione o su Internet, nei giornali o per la strada – ovunque siamo circondati da messaggi che ci incoraggiano ad acquistare un prodotto piuttosto che un servizio. Se non riesci a captare l’attenzione del potenziale utente questi non degnerà neanche di uno sguardo la Tua offerta. Indipendentemente da quanto bene sia stata preparata.
Rifletti su chi sono i Tuoi potenziali clienti e qual è il loro problema più importante – è proprio quello che Tu risolvi col tuo prodotto. Come catturare l’attenzione proprio di quelle persone? Fai richiamo ai loro bisogni e desideri. Fai una domanda che non si aspetta o presenta un fatto sorprendente o dei dati statistici. Le possibilità sono molteplici.
Interest – Impegnala nel contenuto
Sei riuscito a conquistare l’interesse dell’utente? Adesso prova a mantenerlo.
Cerca di conoscere i bisogni e le aspettative dei potenziali clienti. Se riesci a mostrare che capisci i loro sentimenti e desideri, saranno più inclini ad approfondire il contenuto del messaggio. Conoscendo bene i propri clienti, Saprai bene quali contenuti li potranno meglio convincere.
Mostra che il Tuo prodotto o servizio è la risposta appropriata alle loro esigenze.
Desire – suscita in loro il desiderio di possedere
Aiuta il cliente a decidere l’acquisto. Mostra come il Tuo prodotto influenzerà la vita del acquirente. Cosa guadagnerà il cliente grazie all’acquisto? Potrà evitare qualche guaio? Se sai che potrebbe avere qualche dubbio in merito, cerca di dissiparlo.
Utilizza la lingua dei benefici. Invece di elencare le varie funzionalità del prodotto (ad es. “il PC portatile possiede un lettore di impronte digitali”), mostra quale importanza possano avere per il cliente (“Aumenta la sicurezza dei dati”). In questo modo gli sarà molto più facile immaginare i benefici che potrà avere dall’uso del prodotto.
Fai sì che al cliente non solo piaccia il prodotto ma che desideri di possederlo.
Action – fai sì che agisca
L’ultimo punto è quello di convincere il cliente ad agire: ovvero, acquistare il prodotto, visitare la pagina web, chiamare … Senza una chiara incitazione ad agire il cliente potrebbe rinviare l’offerta e dimenticarla. Spiega al cliente quale azione ti aspetti da lui.
Puoi aumentare l’incitazione ad agire ad es. informandolo che la tua offerta è limitata nel tempo o riservata ad un numero ristretto di persone.
Satisfaction – completa l’impegno
Alcuni al modello AIDA aggiungono anche la lettera S – Soddisfazione.
La pubblicità non è tutto. Assicurati che il processo di vendita e l’assistenza al cliente siano impeccabili. È molto più facile convincere a comprare qualcuno che sia già soddisfatto dei servizi della casa. Questo cliente potrà sempre raccomandare il prodotto ai suoi amici o conoscenti. Conviene costruire la lealtà dei clienti.
Autore: Izabela Kajstura – nelle veci di Vice Direttore dell’AIP UO (Incubatore di Imprenditorialità dell’Università di Opole). È impegnata nelle tematiche inerenti l’imprenditorialità degli studenti dell’Università di Opole. Ha maturato importante esperienza nella realizzazione e il regolamento dei progetti cofinanziati dai fondi comunitari.
L’Incubatrice Accademica dell’imprenditorialità dell’Università di Opole (la AIP UO) è una unità intra accademica. Il nostro obiettivo è quello di supportare l’imprenditorialità, la ricerca di legami di cooperazione fra l’università e il mondo degli affari, lo sviluppo di competenze degli studenti nell’ambito dell’imprenditorialità. Offriamo tra le altre cose l’affitto /locazione di spazi per uffici (mediante co working) e consulenze. Organizziamo corsi di formazione/addestramento finalizzati all’accrescimento delle qualifiche degli studenti universitari e organizziamo anche incontri di networking col nome SpeedUp Business.
